AGENDA UNA CONSULTA
Para ser atendido Ud será dirigido a la sección de venta de productos donde encontrará la consulta requerida (fíjese cual es de su interés), una vez de que haya realizado el pago, le llegará una orden de pedido (un código numeral) a su correo electrónico con el que nos contactaremos a la brevedad para organizar los detalles de planificación de su tele asistencia médica.
Recuerde que el servicio al cliente solo estará disponible posterior a la compra del producto.
Para otras consultas dirigirse a mensajes en la página web.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Haga click aquí para conocer aranceles de pago requeridos para tele consulta.
Requerimientos para teleconsulta
En términos generales, para una teleconsulta, es necesario tener una conexión a Internet, una computadora adecuada con capacidades de audio y video, o un celular inteligente, y dispositivos de transmisión. Se recomiendan conexiones rápidas y estables a Internet y banda ancha (ADSL, fibra óptica, cable, 4G o similar; al menos 1 MB / 300 kb). También es necesario saber utilizar un software específico, herramientas de conferencia, que permiten la telepresencia y tener un proveedor de Internet que ofrezca un servicio con la calidad mínima requerida. Finalmente, es importante no tener otras aplicaciones abiertas que interfieran con la velocidad de la conexión a Internet o la comunicación.
- Encuentre un lugar bien iluminado. Asegúrese de que haya buena iluminación para que el profesional de la salud pueda verle la cara.
- Asegúrese de que la cámara no se mueva. Coloque su computadora o tableta sobre una superficie plana, o apoye el teléfono o tableta sobre el escritorio o la mesa.
- Asegúrese de que la cámara esté centrada sobre su persona y a nivel de los ojos. El profesional de la salud verá lo mismo que usted vea en su pantalla, de modo que es importante asegurarse de estar cerca de la pantalla y mirar a la cámara.
- Reduzca los ruidos de fondo. Encuentre un lugar tranquilo y reduzca las distracciones. Apague las alarmas y los sonidos de otros dispositivos.
- Cierre otras aplicaciones. Cierre otras aplicaciones en su dispositivo para mejorar la conexión a Internet y reducir las distracciones.
- Elija un lugar privado. Necesitará poder hablar de los temas médicos en privado.
- Anótelo. Antes de comenzar la cita, anote información importante como por ejemplo:
- Los medicamentos que toma en la actualidad, así como las dosis de estos (o reúna los frascos).
- Los síntomas, preguntas o inquietudes sobre los que quiera conversar.
- Su temperatura corporal o su peso (si el profesional de la salud ha solicitado esta información).
- Tenga papel y bolígrafo a mano para tomar notas durante la teleconsulta.
- Manténgase centrado. Intente evitar comer o beber durante la cita. No realice la teleconsulta mientras conduce o hace recados.
- Tenga paciencia mientras espera a que comience la cita. Al igual que en una cita presencial cotidiana, los profesionales de la salud a veces van con retraso.
- Póngase en contacto con el consultorio o el profesional de la salud si continúa con dudas. Si se olvidó de hacer una pregunta, se le ocurre algo más tarde o necesita ayuda para comprender mejor sus cuidados, siempre puede contactar al profesional de la salud después de la cita.
- Asegúrese de concertar el seguimiento que le haya recomendado el profesional de la salud. Si este le recomienda atención de seguimiento como por ejemplo una futura cita, remisión, pruebas de laboratorio, imágenes o recetas médicas, asegúrese de contactarlo si necesita ayuda.
- Dé su opinión y haga sugerencias. Si hay algo que le ha gustado de la teleconsulta o piensa que alguna cosa podría haber mejorado su experiencia con la telesalud, hágaselo saber al profesional de la salud.
PROGRAMAS REQUERIDOS
ASÉGURESE DE DESCARGAR LOS PROGRAMAS NECESARIOS PARA LA TELECONSULTA
Para una mejor conectividad se sugiere interacción con uno de los siguientes programas , que deberá instalarlos con debida antelación a la consulta.
Una vez elegido el programa deberá notificarse a secretaria para que esta otorgue un enlace correspondiente.
Términos y condiciones de servicios
Leer atentamente los términos y condiciones de desarrollo de la tele asistencia, una vez consentido, descargue PDF adjunto. Imprímalo firmando con puño y letra y envielo en formato de foto a secretaria con comprobantes de pago.
